總站舉辦服務人員英語口語培訓班

“Where will you go?” (請問您去哪里？)? “I’m? very? glad to?help? you ”(很高興為您服務)……。9月26-27日，伴著流利的英語口語服務對話，總站為期兩天的英語口語服務培訓正式開始，各崗服務人員參加了此次培訓。

授課老師馮芳同志前期精心策劃，實用又簡單的PPT演示插件，英漢語對照資料冊，常用單詞、詞匯、短語和常用句子和情景對話等等，一遍又一遍不厭其煩地講解演示。并結合日常服務工作中遇到的問題，引領大家進行英語誦讀、課堂提問、復讀、即興對話演示等等。

此次培訓以達到能與外籍旅客交流為目的，重點在于運用英語口語，在日常和旅客交流中大膽地用英語對話。

英語口語培訓班的舉辦不但提高了大家的學習興趣，又使在日常生活中即實用又難講的口語練習得到了提升。